سياسة الإرجاع والاستبدال
● يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
● في حالة الإرجاع أو الاستبدال ، يجب تعبئة المنتج في عبوته الأصلية عند الشراء مع جميع الملصقات ولم يتم استخدامه.
● لا يحق للعميل إرجاع المنتج أو استبداله إذا لم يكن في حالته الأصلية كما تم استلامه ، أو إذا تم تغييره أو استخدامه أو غسله.
● عند إرجاع منتج من الحزمة (العبوة) ، سيتم حساب كل قطعة على حدة بسعرها الأصلي دون خصم.
● إذا حصلت على شحن مجاني لطلبك وترغب في إرجاع منتج ، فسيتم إعادة حساب الفاتورة ، وإذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 300 ريال ، فسيتم إرجاع المبلغ بعد خصم الشحن رسوم عدم الامتثال لشروط الشحن المجاني.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع والاستبدال ، فسيتم إرسال تعليمات الشحن إلى بريدك الإلكتروني ، أو يمكنك اتباع تذكرة العودة هنا. .
● بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق منه ، يرجى ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
- سيتحمل العملاء جميع التكاليف المرتبطة بأي تبادل أو إرجاع للمنتج.
- لا يمكن شحن العطور والشموع خارج المملكة العربية السعودية.
- جميع رسوم الاستيراد والضرائب المفروضة والرسوم المتعلقة بالناقل لأي بلد مستلم معين ستكون تحت مسؤولية المستلم. ويجب أن يتم تحصيلها من قبل شركة الشحن الخاصة بنا في وقت التسليم.
سوف نتحقق من تذكرتك وإذا كنت قد استوفيت جميع المتطلبات الموضحة أعلاه في غضون 5-10 أيام عمل.